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Dans le cadre d'un Système Qualité élaboré selon le référentiel ISO 9002, Annatom entend assurer à ses clients la Qualité de ses prestations en matière de " support et soutien au développement ". A ce titre l'entreprise met en oeuvre les moyens appropriés pour préparer et suivre le déroulement des missions de ses collaborateurs (désignés comme " consultants ") chez le client avec le souci permanent de la prévention des incidents pouvant survenir à tous les moments de la mission, de sa définition jusqu' à l'évaluation finale.
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| Ces moyens visent à satisfaire les exigences des clients sur les critères tels que : |
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l'aide à la définition des besoins en moyens humains, |
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l'adéquation du consultant à la nature de la mission, |
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la pérennité dans la mission, |
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la disponibilité selon le calendrier prévu.
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| En particulier, Annatom a bâti son Système Qualité à partir des attentes de ses clients, collectées : |
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sur le terrain par des entretiens directs, |
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par les retours d'informations des salariés et de l'agent commercial de la société, |
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par des recherches documentaires, |
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en participant à des actions collectives locales en faveur de la Qualité dans les services. |
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Depuis 1997, Annatom réalise auprès de ses clients une enquête de satisfaction sur ses prestations, via l'association Télecom Valley qui d'après des critères très sévères décerne le label " CLIPSAT ", obtenu en 1997, 1998 et 1999. |
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